Ayuda/ FAQ

Preguntas Frecuentes (FAQ) - Kamalitas 🐾❓

Envíos y Entregas

  • ¿A qué partes de México realizan envíos? Llegamos a toda la República Mexicana a través de Estafeta, DHL y AMPM.

  • ¿Cuánto cuesta el envío? Tenemos una tarifa fija de $170.00 MXN en paquetes de hasta 5kg. En zonas extendidas o paquetes de mayor peso, el costo podría variar y te lo notificaremos antes de procesar tu pedido.

  • ¿Hacen entregas el mismo día en Huichapan? ¡Sí! Si realizas tu pedido antes de las 2:00 p.m., te lo entregamos el mismo día. La entrega es GRATIS en la zona centro de Huichapan en compras mayores a $500.00 MXN.

Productos y Farmacia

  • ¿Puedo comprar vacunas por envío nacional? No. Por seguridad sanitaria y para no romper la cadena de frío, las vacunas solo están disponibles para entrega local en Huichapan.

  • ¿Tienen tienda física para ver los productos? Claro que sí. puedes visitarnos en Manuel Chávez Nava #19, Col. Centro, Huichapan, Hgo.

  • ¿Los productos son originales? Totalmente. Trabajamos directamente con los laboratorios y marcas líderes del sector agropecuario y de mascotas para garantizar la salud de tus animales.

Pagos y Facturación

  • ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), Mercado Pago y depósitos en tiendas de conveniencia. En Huichapan, también contamos con pago contra entrega.

  • ¿Puedo solicitar factura de mi compra? Sí. Al finalizar tu pedido, contáctanos por WhatsApp con tus datos fiscales y te enviaremos tu CFDI a la brevedad.

Cambios y Devoluciones

  • ¿Puedo devolver un medicamento si ya no lo necesito? Por seguridad sanitaria, no aceptamos devoluciones en productos de farmacia o bultos de alimento abiertos. Te recomendamos revisar bien tu pedido antes de confirmar la compra.

  • ¿Qué hago si mi pedido llegó dañado? Por favor, toma una foto del paquete y el producto y envíanosla por WhatsApp al 773 175 6097 dentro de las primeras 24 horas. ¡Nosotros nos encargaremos de solucionarlo!